[타오바오 직구] 타오바오 결제오류 해결방법

타오바오 결제오류 해결방법

 

안녕하세요.

 

키득키득KID 입니다.

 

오늘은 타오바오 결제오류를 해결한 건에 대해 이야기 해보려합니다.

 

이후에 혹여라도 혹시라도 이번과 같은 일이 발생했을 경우를 대비하여 남기는 기록입니다.

 

이야기의 발단은 이렇습니다.

 

중국 드라마를 보다보니, 드라마의 원작을 읽고 싶어졌지요.

 

국내 중국원서 서점을 찾아보니... 책님이 한국까지 비행기 일등석을 타고 오셨습니다.

 

지갑을 열어 잔고를 확인하고 다시 책값을 확인합니다. 책값이 비싼게 맞는 것 같습니다. ㅠㅜ

 

폭풍 검색 후 국내 구매는 접어두기로 합니다.

 

플랜B 가동입니다.

 

직구를 하자!

 

바로 중국서점 사이트 당당왕(当当网)에서 직구를 해볼까~ 했더니, 가입부터 결제까지 순탄치 않아보입니다.

 

그래서 향한 곳은 타오바오(淘寶)입니다.

 

배송대행사이트 가입도 되어있고~

 

코로나 이후로 물건을 주문한 기억이 가물가물하지만, 뭐~ 가입도 되어있으니~ 가보자고~

 

원하는 책을 찾아 장바구니에 결제를 하려는데~

 

럴수럴수 이럴수가 있는 겁니까?!

 

타오바오가 한국까지 직배송을 열었다는 사실을 알게 되었습니다.(배송대행지 이용과 마찬가지로 통관번호는 필수입니다.)

 

천지가 개벽할 일이 아닐 수 없습니다.

 

예전에 배송대행지를 이용해서 책들을 주문했을때, 책이 무겁다보니 배송비가 어마어마 하게 나왔던 배보다 배꼽이 컸던 때가 떠올랐습니다.

 

그래서 예전에 담아두었던 물건들을 몇개 추가해서 직배송 배송비를 확인해 봅니다.

 

기본 배송비 이후로는 배송비가 크게 늘어나지 않는다는 것과, 여러상점 보다는 한 상점에서 구입하는 것이 배송비 절약이 된다는 것을 확인합니다.

 

책도 여러권 넣고, 신나게 넣다보니 이것저것 넣고~

 

장바구니를 두둑히 채웠습니다. 역시 소비는 즐겁습니다.(줄어든 잔고에 가슴이 시릴뿐...)

 

지금 구입할까 나중에 구입할까 고민하다가~

 

어차피 구입할 거라면 시간낭비말고 결제하라는 마음의 소리를 듣고 결제 버튼을 누르는 순간~

 

결제가 안됩답니다.

 

뭔가를 확인하라는 군요.

 

물건은 장바구니에서 사라지고, 결제대기로 넘어가 있습니다.

 

PC와 앱으로 대여섯번 시도 후에 얻은 결론은

 

타오바오에 문의를 넣어야 한다는 것이었습니다.

 

이 이상 장바구니에 물건을 다시 담기를 반복하다가는 정신줄을 놓을 것만 같은거죠.

 

옵션이 수십개 가까이 되는 상품을 몇번이나 담다가 멘탈이 털렸습니다.

 

결론은 혼자 해결은 어렵습니다.

 

결제 후 뜨는 화면을 잘 캡쳐해둡니다.

타오바오 결제 오류 해결방법

 

타오바오 앱 우측 하단에 한쪽 입꼬리 올리고 웃는애 보이시나요?

 

그거 누르면 나오는 화면 하단 중간에 헤드폰 쓴 애 보이시나요?

 

그거 누르면 채팅 문의가 가능합니다.

 

처음에는 AI인지 자동응답같은 대답이 이어지다가 상담원 연결 버튼이 나와서 상담원에게 문의를 넣었습니다.

 

영어와 중국어 문의가 가능합니다.

 

우리에게는 구* 번역과 파*고 번역이 있으니까 힘내봅니다.

 

대략적인 내용으로 '나는 어느나라에 있다. 타오바오 결제가 안된다. 결제는 마스터다. 결제버튼을 누르니 이러저러한 화면이 뜬다.' 요런식으로 이야기를 했습니다.

 

처음에는 상담원이 링크를 보내며 알리페이에 물어보라고 했습니다.

 

근데, 링크 연결이 안되서 다음날 다시 문의를 넣었습니다.

 

'이러저러했는데, 그대가 보내준 링크가 안열립니다. 다른 방법을 알려주세요.'

 

그랬더니, 상담원이 영문이름, 전화번호, 이메일주소를 알려주면 연락을 준다고 합니다.

 

사용 언어도 물어보더군욥.

 

다음날 해외전화로 연락이 왔고, 직원과 긴 통화 끝에 해결을 봤습니다.

 

전화 대응은 영어와 중국어로만 가능합니다.

 

후후후.

 

즐거운 듣기평가 시간이었습니다.

 

상담원의 안내대로 알리페이앱을 설치 및 가입(카드등록 불필요)하고, 타오바오 앱에서 알리페이를 연결합니다.

 

이제 결제가 가능합니다.

 

드디어 타오바오 직배송 주문 결제 완료합니다.

 

이제 남은 일은 종종 정상적인 물품이 도착하기를 바라며 타오바오앱에 들어가서 주문한 물품들이 어디쯤 왔나 확인하는 거죠!

 

정리해보자면

- 타오바오 결제 오류가 났을 경우 1. 타오바오 채팅상담으로 문의한다. 2. 채팅상담으로 해결이 안되면, 다른 방법을 알려달라고한다.     영문이름과 전화번호, 이메일주소를 남기라고하면, 남긴다. 3. 영문이나 중문으로 오늘 오류 상황을 작문해서 준비해 놓는다.(오류 화면도 캡쳐해두기) 4. 해외 번호로 상담원의 연락이 온다. 5. 당황하지 않고, 받아서 '헬로~우' 하고 인사하고는 준비한 내용을 말한다. 6. 직원의 안내를 받아 문제를 해결한다. 7. 타오바오에서 원하는 물품을 장바구니에 넣고 결제한다. * 직배송의 경우 통관번호를 넣어야한다.

이렇게 해결을 합니다.

 

친절한 타오바오 상담원이 저를 포기하지 않고, 끝까지 잘 안내해 준 덕분에 주문을 완료할 수 있었습니다.

 

콩떡같이 말해도 찰떡같이 알아들어준 그 분께 감사의 인사를 드리며~

 

알차고 현명한 직구를 위하여~

(갑자기 궁금해집니다. 직구는 직접 구매의 줄임말일까요?)